网络安全公司迈克菲(McAfee)21日对病毒库文件进行更新时，将Windows XP的系统文件列入删除列表，从而导致全球数百万台Windows XP电脑出现故障，致使用户无法正常使用电脑。误杀事件表明，迈克菲公司的质量控制水平正在下滑。

    迈克菲公司杀毒软件在对DAT系统文件进行测试时，误把Windows操作系统中的重要文件svchost.exe删除掉了，导致Windows XP系统的性能出现不同程度的下降，并且无法稳定运行。

    SANS（美国系统网络安全协会）互联网风暴中心表示，受影响的操作系统将会自动进入重新启动的死循环，并且无法连接上网。他们已收到很多用户无法正常工作、组织无法正常运行的报告，因此在该问题解决之前用户只能关掉电脑。

    此次受到影响的包括个人用户、私人企业、一些公共机构、政府组织等。虽然迈克菲声明此次误杀事件仅影响了不到0.5%的企业与个人用户，但国内外媒体报道了很多相关企业和用户受影响的情况。这给迈克菲带来了不小的压力。迈克菲进行了多次道歉，并表示将为受影响的客户提供技术支持。

    专门提供架构设计、导入及支持服务的Centrality表示，此次事件能够如此快速蔓延的主要原因在于企业一般都会采用迈克菲的Enterprise Policy Orchestrator安全管理系统，用以帮助企业的部署和更新，这导致该更新很快地传入到企业电脑中，最终导致大量电脑无法正常运行。

    迈克菲全球技术支持副总裁、客户服务负责人巴里·麦克弗森（Barry McPherson）表示，公司正在积极采取措施以弥补该错误，并加强了质量控制。迈克菲要求员工集中精力以帮助受影响的用户恢复正常运行，确保所用程序的适当性以避免类事件再次发生。

    麦克弗森在周四就已经推出了修复工具“SuperDAT Remediation Tool”，可帮助受影响的用户安装已删除的文件，以解决此次反病毒带来的问题。迈克菲在其知识库中提供了处理该问题的详细说明；公司技术工作人员正在通过现场或电话的方式帮助受影响的用户解决问题。