关注用户体验,苹果 iPhone 为手机制造商‘敲响警钟’
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关注用户体验,苹果 iPhone 为手机制造商‘敲响警钟’ |
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作者:佚名 转贴自:Strategy Analytics 点击数:475 更新时间:2009-7-10 文章录入:pecker
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Strategy Analytics 无线终端用户体验研究服务发布最新研究报告“手机厂商关注用户体验:成败在于细节”。报告指出,某些手机厂商表示一直采用“以用户为中心”的方式,而某些厂商则承认是苹果的 iPhone“唤醒”了他们关注用户体验。
Strategy Analytics 高级用户体验分析师 Chris Schreiner 评论道:“通过对领先手机厂商进行访谈,Strategy Analytics 发现,苹果 iPhone 带来的市场影响引发某些手机厂商重新调整其组织结构。那些进行了迅速调整的厂商将继续获利,而其他厂商却在费力追赶。”
Strategy Analytics 用户体验实践副总裁 Kevin Nolan 认为:“在实施‘以用户体验为中心’时,所有的手机厂商仍然面临几大挑战,其中包括如何将用户体验整合到企业内部业务流程中, 以设计和开发端到端的整体用户体验。” |
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