概念:猴子理论
猴子理论是说,一件事,本来是下属的责任,但是因为每个人都有“逃避责任”的天性,下属遇到困难时把他的责任,也就是“猴子”抱过来找你承担,“老板,你帮我照看这只猴子好吗?”
面对“猴子”时,回答“我现在很忙,我想想再告诉你”是帮下属承担决策的责任;回答“你应该这么做、这么做”是帮他承担决策可能失败后的责任。
正确的做法是回答神句:“你觉得呢?”说完神句之后,可以让下属回去再想几个方案讨论,直到下属自己找到最合适的方案。
运用:如何不让别人的猴子爬满你的全身
在执行的时候要注意五个原则。
1. 要让双方明确责任、下一个动作的归属,不能他以为在等你,你以为在等他。
2. 每次和下属的辅导和讨论控制在5~15分钟之内,每天控制总的讨论次数。
3. 只能在约定的时间讨论,不耽误自身的责任。
4. 和下属的讨论一定要见面,至少是电话交流,不能通过邮件。见面和电话是同步沟通。邮件是异步沟通,对方的邮件没回复的时候,责任就在没回复者的身上。
5. 每次讨论完要约定下次沟通时间。否则可能因为困难,事情会不了了之。
小结:认识猴子理论
猴子理论,就是让责任待在它的主人身上,不要让别人的猴子,爬满你的全身,结果自己焦头烂额,下属还无法成长。